RESI
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Intimità Fornaciari una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Intimità Fornaciari di Nilde Fornaciari – via Case Martini 2, – 42030 Vezzano sul Crostolo (RE) e/o via email info@intimitafornaciari.it Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Intimità Fornaciari provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Intimità Fornaciari entro 10 giorni dall’autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Intimità Fornaciari darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Intimità Fornaciari non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
RIMBORSI
Intimità Fornaciari provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell’intestatario). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Intimità Fornaciari accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente l'articolo acquistato.
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Intimità Fornaciari provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
TEMPI DI SPEDIZIONE
I tempi di spedizione indicati nel sito sono quelli riportati nei contratti stipulati con i corrieri Posta Celere, Bartolini, DHL Express. Intimità Fornaciari non può essere ritenuta responsabile di possibili ritardi dovuti ad i corrieri sopra citati, o causati da determinati periodi dell’anno di maggiore congestione.
SPEDIZIONE
Evasione da 2 a 5 giorni, a partire dalla data di arrivo del Vs. ordine.
RICEZIONE MERCE DANNEGGIATA
La nostra azienda si assume interamente i rischi della merce in viaggio. In caso di danneggiamento Vi chiediamo di accettare il pacco ricevuto riportando sul buono che il corriere Vi sottoporrà alla firma il dettaglio del danno rilevato dandocene immediata comunicazione. Faremo ritirare il pacco dal corriere a nostre spese e procederemo alla nuova esecuzione dell’ordine. La merce viene spedita con corriere espresso Posta Celere, Bartolini, DHL Express che garantiscono la consegna in 48 ore nella maggior parte delle località del territorio nazionale, ad esclusione di Sicilia, Calabria e Sardegna dove la consegna avviene in 72 ore, ed entro 96 ore per le isole minori. Potrai, a tua richiesta, con il numero di lettera di vettura che ti indicheremo, seguire il tuo pacco tramite il servizio di tracking del sito del corriere prescelto.
CONTATTI
Intimità Fornaciari
email: info@intimitafornaciari.it
indirizzo: Via Case Martini 2, 42030 Vezzano sul Crostolo RE Italia
